Política de devoluciones

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Plazo de devolución

14 días naturales desde la recepción del producto (art. 71 LGDCU).

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Comuníquelo por correo electrónico a info@puravidamallorca.com indicando número de pedido y producto. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del Anexo B de la LGDCU.

Estado del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas y accesorios.

Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución (transporte) corren a cargo del consumidor (art. 108.1 LGDCU).

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, se reembolsará el importe pagado en el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales (art. 76 LGDCU).

Productos exceptuados (art. 103 LGDCU)

Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Productos defectuosos

Garantía legal de 3 años conforme al art. 120 LGDCU. En caso de producto defectuoso o no conforme, los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Contacto

Pura Vida Mallorca Mmoments SL — Avenida Marina 18, 07400 Alcúdia (Baleares), España. Email: info@puravidamallorca.com — Tel: +34 692 199 436.